4月19日，一位年逾七旬、记忆衰退的老人迷路。在中电建建（个）元高速运营管理部龙岔收费站员工的热心帮助下，老人最终安全返家。

当天下午15点，一名七旬老人在收费外广场反复徘徊，神色慌张，当班收费员发现异常，立刻走上前去，亲切地询问老人是否需要帮助。

通过简短的交流，了解到这位老人迷失了方向，无法找到回家的路，烈日当空，此时室外温度已达31℃，工作人员小李见老人面部发红、大量出汗，已有中暑迹象，立即将老人带到站内休息室，拿来饮用水和小点心，安抚老人情绪，与老人聊起家常，尽量让老人放松心情，随即将情况上报站管人员。站点工作人员深知老人走失，其家人一定非常担心，经过商量后决定立即帮助老人联系家人。然而，老人似乎有些记忆力减退，描述较为模糊，无法提供有效的家庭联系方式，站管人员立即向属地村委员求助，经过一番努力，终于联系上了老人的家人。

不久，老人的家人赶到龙岔收费站接人，原来老人已经失踪接近一天，家人多方寻找未果，见老人在高速人员的帮助下安然无恙，感激地对工作人员的热心帮助连声道谢。

作为收费站点一线青年员工，小李表示能以自身微薄之力帮助他人是日常工作中的一部分，也是每个人都应尽到的社会责任，中电建建（个）元高速运营管理部员工用真情温暖了老人一家，积极传递社会正能量。道路有端，服务无限，广大一线员工立足本职岗位，服务群众、奉献社会，用微笑点燃工作的激情，用爱心传递运营人的温度，用实际行动展现央企青年社会责任和担当，积极传递央企正能量。